문의
- 이메일: [email protected]
- 지원 시간: 보통 영업일 기준 1일 이내 답변 (KST)
- 운영자: Run With Me Seoul, Quintin Willekens, 대한민국 서울
문제를 알려주실 때 앱 버전과 기기 모델(둘 다 Me → 설정에서 확인 가능)을 함께 보내주시면 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
화면을 껐더니 러닝 기록이 멈췄어요
백그라운드 기록에는 위치 권한이 항상 허용 (iOS) 또는 항상 허용(Android)으로 설정되어 있어야 하며, 앱은 첫 러닝을 시작할 때 이 권한을 요청합니다. Android에서는 제조사가 앱을 적극적으로 종료하는 경우, 배터리 최적화 대상에서 앱을 제외해 주시기 바랍니다.
GPS 경로가 이상하게 보여요
GPS는 터널, 큰 다리 아래, 고층 건물 사이에서 흔들립니다. 콜드 스타트 후 첫 1분은 위치가 안정될 때까지 경로가 튈 수 있습니다. 거리와 페이스는 보정된 경로를 사용하므로, 작은 시각적 지그재그가 기록 수치를 크게 바꾸지는 않습니다.
코스 리더보드에는 어떻게 오르나요?
로그인한 뒤, 리더보드 코스를 최소 95% 완주하는 러닝을 기록하시면 됩니다. 해당 코스의 리더보드에 귀하의 표시 이름, 기록, 페이스가 표시됩니다.
구독은 어떻게 관리하거나 해지하나요?
구독은 Apple 또는 Google이 결제합니다. 기기의 구독 설정에서 언제든지 해지하실 수 있습니다(App Store: 설정 → 이름 → 구독, Google Play: 결제 및 구독). 환불은 각 스토어의 정책에 따라 처리됩니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱에서: Me → 설정 → 계정 삭제. 앱이 없는 경우: 계정 삭제 페이지를 이용하시면 됩니다. 삭제 시 계정, 러닝, 코스, 리더보드 기록이 30일 이내에 삭제됩니다.
앱은 한국어와 영어를 모두 지원하나요?
네. 앱은 기기 언어를 따르며, 러닝 중 음성 안내도 두 언어로 제공됩니다.