취소·환불 정책

핵심 요약

아래의 모든 기준 시간은 서울 시간(KST, UTC+9)을 기준으로 예약하신 세션 시작 시각으로부터 산정됩니다.

• 시작 24시간 이전 취소: 전액 환불.
• 시작 24시간 이내 취소: 50% 환불.
• 시작 24시간 이전 일정 변경: 무료, 날짜 가용 여부에 따름.
• 사업자 측 사유로 취소(날씨, 안전, 본인 과실): 전액 환불 또는 무료 일정 변경, 귀하의 선택.

취소

계획이 변경되면 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 더 일찍 알려주실수록 해당 자리를 다시 채우기가 수월해집니다.

• 시작 24시간 이전: 전액 환불.
• 시작 24시간 이내: 50% 환불.
• 세션 시작 후: 환불 불가. 단, 안전 또는 사업자 측 사유로 세션 도중에 러닝을 중단해야 하는 경우는 예외로 합니다.

일정 변경

러닝을 다른 날짜로 옮기는 것은 양측 모두에게 가장 좋은 선택입니다. 예약이 유지되고 환불 절차를 피할 수 있습니다.

• 시작 24시간 이전: 무료 일정 변경, 변경하려는 날짜의 가용 여부에 따름.
• 시작 24시간 이내: 사안별로 처리. 다른 예약에 지장을 주지 않고 자리를 옮길 수 있는 경우 변경해 드리며, 그렇지 않은 경우 표준 50% 취소 규정이 적용됩니다.

일정 변경은 러닝이 시작되기로 한 시각 이후가 아니라, 원래 시작 시각 이전에 요청하셔야 합니다.

날씨, 대기질 및 안전

가벼운 비는 보통 문제없으며 서울 러너들은 그대로 진행합니다. 폭우, 천둥, 위험한 더위, 위험한 대기질(통상 PM2.5가 한국의 "나쁨" 기준을 초과하거나 황사가 진행 중인 경우), 코스 폐쇄 또는 그 밖의 안전 문제로 러닝이 불합리해지는 경우 연락드립니다. 귀하는 무료 일정 변경 또는 전액 환불을 선택하실 수 있습니다. 이 경우에는 24시간 기준이 적용되지 않습니다.

또한 세션을 안전하면서도 즐겁게 유지하기 위해 코스, 거리, 시작 시간 또는 형태를 조정할 수 있습니다. 이는 취소가 아니며 예약은 유지됩니다.

지각 및 노쇼

정시에 도착해 주시기 바랍니다. 별도 메시지 없이 15분 이상 늦으시는 경우 노쇼로 처리할 수 있습니다. 노쇼는 환불되지 않습니다. 본인은 이미 도착하여 준비를 마쳤고 해당 자리를 비워 두었기 때문입니다.

늦으시는 경우 예약 확정 안내에 기재된 연락 이메일 또는 전화번호로 메시지를 보내주시기 바랍니다. 가능한 곳에서 기다리겠습니다.

취소 또는 일정 변경 방법

예약 확정 안내에 기재된 주소로 직접 이메일을 보내시거나 문의 폼을 이용해 주시기 바랍니다. 예약 날짜, 시간, 그리고 원하시는 사항(취소, 일정 변경, 또는 날씨가 그중 하나에 해당하는지 확인)을 함께 적어주시기 바랍니다. 가능한 경우 당일에 답변드리겠습니다.

환불 처리 시간

승인된 환불은 실무적으로 가능한 한 신속하게 개시됩니다. 한국 전자상거래 규정이 적용되는 경우, 환불이 승인되거나 취소가 확인된 후 3영업일 이내에 환불을 개시하는 것을 목표로 합니다. 자금이 다시 반영되기까지는 은행이나 카드사에서 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불은 원래의 결제 수단으로 돌아갑니다.