문의
- 이메일:quintin@runwithmeseoul.com
- 지원 시간: 보통 영업일 기준 1일 이내 답변 (KST)
- 운영자: Run With Me Seoul, Quintin Willekens, 대한민국 서울
문제를 알려주실 때 앱 버전(마이 → 앱 정보에서 확인 가능)과 사용 중인 기기 모델을 함께 보내주시면 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
화면을 껐더니 러닝 기록이 멈췄어요
백그라운드 기록에는 위치 권한이 iOS는 항상, Android는 항상 허용으로 설정되어 있어야 하며, 앱은 첫 러닝을 시작할 때 이 권한을 요청합니다. Android에서는 제조사가 앱을 적극적으로 종료하는 경우, 배터리 최적화 대상에서 앱을 제외해 주시기 바랍니다.
GPS 경로가 이상하게 보여요
GPS는 터널, 큰 다리 아래, 고층 건물 사이에서 흔들립니다. 콜드 스타트 후 첫 1분은 위치가 안정될 때까지 경로가 튈 수 있습니다. 거리와 페이스는 보정된 경로를 사용하므로, 작은 시각적 지그재그가 기록 수치를 크게 바꾸지는 않습니다.
코스 리더보드에는 어떻게 오르나요?
로그인한 뒤, 리더보드 코스를 출발점부터 도착점까지 달린 러닝을 기록하시면 됩니다. 해당 코스의 리더보드에 표시 이름, 기록, 페이스가 표시됩니다.
앱 이용료가 있나요?
없습니다. 앱은 무료이며 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 인앱 결제도, 구독도, 추가 결제로 열리는 기능도 없습니다. 대회 참가비는 각 대회 주최 측 사이트에서 주최 측에 직접 결제됩니다. 본 웹사이트에서 예약하는 가이드 러닝은 현장에서 직접 진행되는 별도의 서비스입니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱에서: 마이 → 계정 삭제. 앱이 없는 경우: 계정 삭제 페이지를 이용하시면 됩니다. 앱에서 삭제하시면 계정, 러닝, 코스, 리더보드 기록이 즉시 삭제되고, 이메일로 요청하시면 확인 메일에 회신하신 뒤 5일 이내에 삭제됩니다.
앱은 한국어와 영어를 모두 지원하나요?
네. 앱은 기기 언어를 따르며, 러닝 중 음성 안내도 두 언어로 제공됩니다.