취소·환불 정책

핵심 요약

아래에서 말하는 시각은 예약하신 세션 시작 시각을 가리키며, 서울 시간(KST, UTC+9)을 기준으로 합니다.

결제는 러닝 당일에 이루어집니다. 예약 단계에서는 결제가 발생하지 않으므로, 취소하시는 경우 환불 절차 없이 그대로 종료됩니다.

• 러닝 시작 전 취소: 시점과 관계없이 무료.
• 러닝 시작 전 일정 변경: 무료, 변경하려는 날짜의 가용 여부에 따름.
• 사업자 측 사유로 취소(날씨, 안전, 그 밖의 사업자 귀책): 청구 금액 없음. 무료 일정 변경 선택 가능.
• 사전에 결제하신 뒤 러닝 시작 전에 취소하시는 경우: 시점과 관계없이 전액 환불.

가능하시면 24시간 전에 알려주시기 바랍니다. 이는 요청이며 별도의 수수료와는 무관합니다. 일찍 알려주실수록 그 시간을 다른 분께 안내해 드리기가 수월해집니다.

취소

계획이 변경되면 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 예약금을 받지 않고 취소 수수료도 청구하지 않으므로 되돌릴 절차가 남지 않습니다.

• 러닝 시작 전 언제든지: 무료.
• 세션 시작 후: 해당 세션은 비용이 청구됩니다. 단, 안전 또는 사업자 측 사유로 세션 도중에 러닝을 중단하는 경우는 예외로 합니다.
• 러닝 시작 전에 취소하시고 사전에 결제하신 금액이 있는 경우: 전액 환불.

일정 변경

러닝을 다른 날짜로 옮기는 것은 양측 모두에게 가장 좋은 선택이며, 변경 비용은 무료입니다.

• 러닝 시작 전 언제든지: 무료 일정 변경, 변경하려는 날짜의 가용 여부에 따름.
• 당일 아침: 동일하게 무료. 메시지를 주시면 가능한 시간대를 있는 그대로 안내해 드립니다.

일정 변경은 원래 시작 시각 이전에 요청하셔야 합니다.

날씨, 대기질 및 안전

가벼운 비는 보통 문제없으며 서울 러너들은 그대로 진행합니다. 폭우, 천둥, 위험한 더위, 위험한 대기질(통상 PM2.5가 한국의 "나쁨" 기준을 초과하거나 황사가 진행 중인 경우), 코스 폐쇄 또는 그 밖의 안전 문제로 러닝이 불합리해지는 경우 연락드립니다. 무료 일정 변경 또는 취소 중에서 선택하실 수 있으며, 사전에 결제하신 금액이 있는 경우 전액 환불해 드립니다.

또한 세션을 안전하면서도 즐겁게 유지하기 위해 코스, 거리, 시작 시간 또는 형태를 조정할 수 있습니다. 이는 취소가 아니며 예약은 유지됩니다.

지각 및 노쇼

정시에 도착해 주시기 바랍니다. 별도 메시지 없이 15분 이상 늦으시는 경우 노쇼로 처리하고 집결 장소를 떠날 수 있습니다. 결제가 러닝 당일에 이루어지므로 노쇼로 인해 부담하시는 금액은 없습니다. 다만 사업자는 이미 집결 장소로 이동해 해당 시간을 비워 둔 상태이며, 노쇼가 반복되는 경우 이후 예약을 사양할 수 있습니다.

늦으시는 경우 예약 확정 안내에 기재된 연락 이메일 또는 전화번호로 메시지를 보내주시기 바랍니다. 가능한 곳에서 기다리겠습니다.

취소 또는 일정 변경 방법

예약 확정 안내에 기재된 주소로 직접 이메일을 보내시거나 문의 폼을 이용해 주시기 바랍니다. 예약 날짜, 시간, 그리고 원하시는 사항(취소, 일정 변경, 또는 날씨가 그중 하나에 해당하는지 확인)을 함께 적어주시기 바랍니다. 가능한 경우 당일에 답변드리겠습니다.

환불 처리 시간

결제가 러닝 당일에 이루어지므로 대부분의 취소는 환불 절차 자체가 발생하지 않습니다. 취소하시면 결제 없이 그대로 종료됩니다.

사전에 계좌 이체로 결제하신 뒤 취소하시는 경우, 또는 결제 이후 사업자 측 사유로 취소되는 경우에는 전액이 환불됩니다. 승인된 환불은 실무적으로 가능한 한 신속하게 개시됩니다. 한국 전자상거래 규정이 적용되는 경우, 환불이 승인되거나 취소가 확인된 후 3영업일 이내에 환불을 개시하는 것을 목표로 합니다. 자금이 다시 반영되기까지는 은행이나 카드사에서 추가 시간이 소요될 수 있으며, 환불은 원래의 결제 수단으로 돌아갑니다.